to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Masraf Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Arkadaşlar yazılım güncellemesi sorununa çözüm bulan oldu mu yardımcı olur musunuz. Durduk yere bir sürü masraf. Kendi attıkları sürüm Kimseye cevap verilmiyor. CİMER'e şikayet edeceğim. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Çözüm bulunmazsa bu yapılan saçmalık.
Gelişme
Philips 55PUS7304/62 model televizyonumun Temmuz ayında yapılan yazılım güncellemesi sonrasında cihazım tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı. Güncellemeyi Philips’in kendisi gönderdi ve benim herhangi bir müdahalem olmadı. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kendi kaynaklı olmasına rağmen benden ücret talep ettiler. Tekirdağ Çorlu’da bir servis ana kart değişimi için 10.000 TL, başka bir servis ise 2.000 TL ücret istedi. Televizyonum garanti kapsamında olmasa da, bu güncellemeyi Philips’in kendisinin göndermesi nedeniyle oluşan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise götürmedim ve kendi başıma da bir çözüm denemedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şuan mail gönderdim hafta sonu olduğu için cevap gelmedi gelince bilgi veririm