Ses Kesintisi, Ambilight Entegrasyon Sorunu Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Değişim Talebi

Philips 75mled950/12 model televizyonu 26.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden 84.999 TL ödeyerek satın aldım ve 29.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyon daha 2–3 saatlik kullanım süresinde bile beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bluetooth üzerinden Harman Kardon ses sistemime bağlandığımda ses sürekli takılıyor, sağlıklı bir şekilde ses alamıyorum. Sadece TV hoparlörünü kullandığımda ise ses seviyesi son derece yetersiz.
Önceki televizyonum yine Philips markaydı ve yaklaşık 5 yıl önce aldığım Android işletim sistemli bir modeldi. Hem Ambilight performansı hem de genel sistem yapısı şu an kullandığım bu modelden çok daha iyiydi. Yeni televizyonu duvara monte ettik fakat Ambilight ışıkları çok yakın ve yetersiz ışık çözünürlüğü ve kalitesi daha yüksek olduğu iddiasıyla tercih etmiştim.
Evimde Philips Hue Bridge ile çalışan özel bir Ambiance aydınlatma sistemim bulunuyor. Eski televizyonumla entegre çalışabilen bu sistemi, yeni aldığım Titan os’li televizyonla bağlayamadım. Tavandaki ve odadaki hiçbir aydınlatma ile bağlantı kuramıyorum ve yaptığım araştırmalarda Philips’in Titan os ile bu entegrasyonu artık desteklemediğini gördüm.
Ayrıca ekranda sürekli “otomatik film modu etkin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bunu kapatmayı başaramadım. Titan os genel olarak çok yetersiz. Televizyon kurulumunda ekran jelatini de servis tarafından hemen söküldü, ben ürünü daha ilk günden bu kadar sorunla kullanmak zorunda kaldım. Beş yıl önce aldığım Philips televizyonum, görüntü kalitesi olarak belki biraz daha düşük olsa da genel deneyim anlamında kusursuzdu. Yeni aldığım bu model ise beni ilk günden pişman etti.
Bunlara ek olarak, televizyonu satın aldıktan sonra aynı modelin fiyatında yaklaşık 9.000 TL’lik bir indirim yapıldı. Hem yaşadığım yazılım, ses ve Ambilight uyumsuzluğu sorunları hem de kısa sürede oluşan bu ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Tüm bu nedenlerle, ınt2025000838200 numaralı faturaya istinaden satın aldığım 75mled950/12 model televizyonun, aradaki fiyat farkını ödemek kaydıyla Philips 65oled910 veya Philips 77oled808 modellerinden biri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.