Philips TV'de Sürekli Bulutlanma Ve Değişimlere Rağmen Çözüm Bulunmuyor

Aralık ayında Bursa Yenişehir Uysal AVM’den Philips 55pus7409 model televizyon satın aldım. Kurulum, alışverişten yaklaşık iki hafta sonra yapıldı ve daha ilk kurulum sırasında yetkili servisle birlikte ekranda belirgin bulutlanma sorunu fark ettik. Bunun üzerine aldığım mağaza ile görüştüm, servis değişim formu oluşturdu ve televizyon tam üç kez değiştirildi ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Son gelen televizyon da bugün kuruldu ve onda da aynı bulutlanma problemi mevcut. Yetkili servis bu durumu tekrar gördü ve fotoğraflarla kayıt altına aldı, ben de aynı şekilde görüntüleri aldım. Bunun üzerine aldığım bayiyi arayarak model değişikliği talep ettim ve özellikle Philips 55pus8500 modelini istediğimi belirttim. Ancak bu modelin şu an sadece showroom ürünü olduğunu, ellerinde stok olmadığını ve tedarikçileri Sahip Elektronik’te de bulunmadığını söylediler. Bana farklı marka ve modeller önerildi fakat söylenen fiyatlar, satın aldığım televizyonun yaklaşık iki katı düzeyinde.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz, düzgün çalışan bir televizyona kavuşamadım. Sürekli değişim yapılmasına rağmen aynı hatanın tekrarlaması ve bir türlü kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle Philips tercih ettiğim için gerçekten pişman olmuş durumdayım.

Philips’in bu süreçte devreye girerek 55pus7409 model televizyonumu, talep ettiğim 55pus8500 model televizyon ile, tarafıma ek mağduriyet yaşatmadan ve makul koşullarda değiştirmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulması ve kullanabileceğim, sorunsuz bir televizyona sahip olmam konusunda Philips’in yardımcı olmasını talep ediyorum.