to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV; Sanki Pause TV Donanım Ve Özelliğini Varmış Gibi Satıyor
50” Philips 50PUS8507 televizyonda, Dijital yayını durdurma, ileri ve geri alma, kaydetme, yani; "pause TV" özelliği; gerek Philips Televizyon Türkiye web sitesinde ( https://www.philips.com.tr/c-p/50PUS8507_12/8500-series-4k-uhd-led-android-tv ), gerekse Philips TV web sitesinde yayımlanan ve belge olarak eklemiş olduğum Kullanım kılavuzunda ( https://www.documents.philips.com/assets/20230220/8dddeb0cbea9437e9c74afaf00fb61f6.pdf ) açıklanmaktadır.
Pause TV özelliği var diye, daha gelişmiş özellikleri olmasına rağmen birçoğu başka televizyonu eleyerek, Türkiye'nin en önde gelen büyük marketlerinin birinden 50" Philips 50pus8507 TV aldım. Ancak eve geldiğimde bu donanımın ve özelliğin televizyonda mevcut olmadığını gördüm.
Philips TV Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu özelliğin daha önceki serilerde mevcut olduğunu, ancak birkaç yıldır bu özellikleri taşıyan TV artık üretmediklerini, benim mağduriyetimi gideremeyeceklerini beyan ettiler. Beyan ettiler.
Ancak bu özellik varmış gibi tüm serilerde emsallerinden daha yüksek fiyata satmaya devam ediyorlar.
Bu tür ürünler, afiş gibi reklamlardan ziyade, teknik özellikleri incelenerek alınan teknik özelliğine göre daha yüksek fiyatlarda satılan ürünlerdir.
Satışa yönelik teknik özelliklerin yayınlandığı sitede ve kullanım kılavuzunda bu özelliği belirterek bu donanımı dahil etmeden (Kumanda da kayıt tuşu, TV menüsünde Pause TV özelliği yok) sanki bu donanım varmış gibi satış yapmak, Tüketiciye haksızlıktır.
Bu televizyonda Pause TV özelliği olmadığını bilseydim, bu özelliği taşıyan başka bir televizyon alırdım. Tüketici olarak kendimi aldatılmış olarak değerlendiriyorum.,
Aldığım Ürün Teknik özelliklerinde ve kulanım kılavuzundaki özellikleri karşılamıyor. Bu özellik üründe eksik, kusur, ayıp olarak karşıma çıktı. Bu donanım olmadan, sanki bu donanım varmış gibi satış yapmak diğer marka televizyonlara haksız rekabet oluşturmaktadır.
Gereğinin yapılarak, Tüketicinin ve diğer televizyon üreticilerinin aldatılmasının önüne geçilmesini arz ederim diye Reklam Üst kuruluna da şikayette bulundum.
Umarım Pause TV özelliklerini taşıyan bir TV verirler.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Philips ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Değerli Philips yetkilisi; Philips Web sitenizde bu televizyonun Pause TV Özelliği var diye açık açık yazmışsınız. ( https://www.philips.com.tr/c-p/50PUS8507_12/8500-series-4k-uhd-led-android-tv ) Kullanım kılavuzunda kısaca ; “Digital yayını; durdurma, geri alma, ileri alma, durdurduğu yerden tekrar oynatma ve izin verilen digital yayın kanallarından kayıt yapabilme özelliği” diye 68, 69 ve 70 İnci sayfada açıklanmış. Yani satır arasına yanlışlıkla yazılan bir yazı değil. Donanım gerektiren bir özellik olduğunu görünüyor. Ancak sattığınız televizyonlarda bu donanım mevcut değil. Hatta uzaktan kumanda ünitesinin üzerinde kırmızı noktalı kayıt tuşu yok. Kullanım kılavuzunun, 93'üncü sayfasında ; "Teknik özellikler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Ticari markalar, Koninklijke Philips Electronics n. V şirketine veya ilgili hak sahiplerine aittir. TP Vision, daha önce yapılan sevkiyatlarda ayarlama yapma yükümlülüğü olmaksızın ürünlerin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar." diye yazılan uyarıyı öne sürerek benim iddiamı çürütmeye kalkışmışsınız. Tabi ki 50PUS085 ürününüzde bazı parçaları veya özellikleri ilave veya çıkarım yapabilirsiniz. İhtiyaç olan özelliği ilave eder, olmayan özelliği kaldırırsınız. Buna kimsenin itirazı olamaz. Bunu herkes anlar. Ancak konumuz bu değil Şu anda televizyonda "pause TV donanımı ve özelliği" var olduğunu söyleyerek satış yapıyorsunuz. Halen sitenizde pause TV donanımı ve özelliği var diyor. Tüketici markaya güvenerek bu özelliği var diye bu ürünü emsallerinden daha fazla para ödeyerek alıyor. (Bu donanım belli bir maliyeti gerektiriyor. Şu anda Sony televizyonlarda var.) Siz web sitenizde hâlâ bizim televizyonlarımızda "pause TV" özelliği var diye satış yaparak tüketiciyi aldatıyorsunuz. Sattığınız televizyon, sitesinde reklam ettiğiniz özellikleri karşılamadığı için ayıplı maldır. Sattığınız ürünün web sitenizde reklamını ve özelliklerini yayınlarken, doğru olanı yazın. Bu; haksız rekabet, tüketiciyi aldatma, ayıplı ürün kategorisinde suç teşkil edebilir. Ben bunu Philips markasının küçük bir yol kazası olarak görüyorum. İyi ürünleriniz devam ettiği sürece sizi tercih etmeye devam edeceğim. Bu arada mağduriyetimi giderirseniz memnun olacağım. Saygılar sunarım.
