to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Görüntü Ses Senkronizasyon Sorunu
Teknosa'dan Philips 43 pus 8007/62 TV satın aldım. Servis ürünü kurdu. Fakat üründe şöyle bir problem fark ettim. Kanal geçişlerinden sonra görüntüyle sesin senkronize olması 2 ila 3 saniye sürüyor. Görüntü sonradan sesi yakalıyor. Servisi aradım bunun normal olduğunu bu TV nin çalışma prensibinin böyle olduğunu söyledi hatta harici bir uydu takıldığında bunun olmayacağını söyledi. Bende bu durumun normal olmadığını ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığımı söyledim. Ayrıca kendi uydu alıcısı olan bir TV nin uydu alıcısını kullanamayacaksak niye böyle bir TV üretiyorsunuz. Bu ürünü satarken tüketiciye TV nin çalışma prensibinin böyle olduğuda söylenmeli. Teknosa'da servis raporuna göre iade ya da değişim yapabildiklerini söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurabileceğimi söylediler.
İlk işim yarın bunu yapmak olacak
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 2.9.2023 tarihinde Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza ayrıntılı bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Evet iletişime geçtim. Size sorunu anlattım. Philips TV lerde sinyal seviyesinin yüzde 85 ve üzeri olması gerektiğini bunu sağladıktan sonra servisten destek almam gerektiğini söylediniz. Uydumun sinyal seviyesi 90 ve üzeri bunu gelen servis elemanıda gördü. Ben gerekli yasal hakkımı kullandım. Karar hakem heyetinin.
