Philips TV Arızası Sonrası Yasal İade Hakkım İki Aydır Verilmedi

Philips’ten TV Aldığıma Bin Pişmanım – Yasal Hakkım Olan Para İadesi Bile Yapılmıyor!

09.01.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips marka televizyon satın aldım. Ürün 18.03.2025 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında TP Vision yetkili servisine teslim ettim. Ancak bugün itibariyle 2 ayı geçti.

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre (Tüketici Kanunu Madde 11), yetkili servise verilen ürün 20 iş günü içinde onarılıp teslim edilmek zorundadır. Aksi halde tüketicinin ürün bedelinin iadesini talep etme hakkı vardır. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen TP Vision / Philips yetkilileri “süreç üst yönetimde” diyerek beni oyalıyor ve iade hakkımı vermiyor.

Bu durum tamamen yasalara aykırıdır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Philips markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Bu süreçte ne televizyonum var, ne de param iade edildi. Bu markayı bırakın evime sokmayı bir daha kesinlikle kapımın önünden geçirmeyeceğim.

Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yaptım. Ayrıca bu hukuksuz sürecin kamuoyuna duyurulması için bu şikayeti paylaşıyorum.

Philips markası yetkililerini, yasal sorumluluklarını yerine getirmeye ve paramı iade etmeye davet ediyorum.