to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS TV Arızalı Su Arıtma Cihazı
15 günlük Philips marka su arıtıcı arıza yaptı. Servis çağırdık, membranın tıkandığı söylendi. Membranın değiştirilmesini istedik. Garantiye girmediğini, kireçlenmeden dolayı olduğunu ve ücreti mukabilinde değiştirebileceklerini söylediler. Karabük'e sular Karabük belediyesinden gelmektedir. Karabük'te belki yüzlerce su arıtma cihazı mevcut, kireçten olsa idi diğerleri de arıza yapardı. Kaldı ki montaj yapılırken neden bana suların kireçli olduğu, kireç önleyici filtrenin takılması gerektiği söylenmedi? Söyleselerdi, suların kireçli olduğunu, cihazın arıza yapabileceğini ve kireç filtresinin takılacağını bilirdim. Filtre taktırır, makineyi koruma altına alırdım. Su tankım da hasarlı gelmiş olup kutusunda herhangi bir yırtık, kesik, eğilme, bükülme yoktu. Kutu da gelen servis elemanı ile birlikte açıldığı halde değişim yapılmamıştır. Servis bu konulara duyarsız kalmakta, müşteri uyarılarını ve isteklerini göz ardı edecekse müşteriye yardımcı olmayacaklarsa neden varlar? Sadece garantisi biten cihaz ve ürünlerden para almak için mi? Servisi iyi olmayan, müşteri memnuniyeti olmayan hiçbir markanın geleceği olmayacağını bildirir; gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, giderilmiyor ise de cihazın iade alınmasını rica ederim. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı, hakkımı savunmak için tüm kanuni yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Pıhılps markasu su arıtma cihazın mebranın kireçten bozulduğu söylenmişti membran ve kireç filtresi takıldı fakat cihaz arızası düzelmedi cihazı servise aldılar. Eğer ki ben peşine düşmese idim membran ücretini de bana ödeteceklerdi. Servis yetersiz cihaz arızası hakkında bilgisizler. Kurs görmemişler bu cihazı yapabileceklerine inancım kalmamıştır cihazın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum. Cihazın kurulumunu servis yaptı tank alt tarafı hasarlı kargo getirir ken olması imkansız çünkü kutusunda yırtık ve darbe izi yok kutu sağlam fabrikadan kutusuna hasarlı tank koyulmuş tankı değişim istedim servis biz yapamayız aldığınız yere söyleyin diyor bu ißi raporu servisin tutup değiştirip eskisini göndermeler lazım bilgisiz ler neyin nasıl yapılacağını bilmiyorlar ya da cihazı piyasadan Philips arıtmayı karalayıp kaldırmaya çalışıyor olabilirler. Servisin tavırları bana bu algıya sevk etti tankımın ve Philips aut 3063 cihazın değiştirilmesini mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Servis sorunumu çözdü teşekkürler
Değerli Kullanıcımız, Şikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konunun çözülmüş olduğunu duymaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder tüm istek ve önerinize sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
