Philips Televizyonumun Kanal Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Philips 32pfl3205/12 model televizyonumda uzun zamandır kanal yükleme sorunu yaşıyorum. Kanal kurulumu yaptığımda cihaz sürekli arama yapıyor ama hiçbir kanal bulmuyor. Bu yüzden televizyon bir yıldan fazladır boş yatıyor ve kullanamıyorum, bu süreçte başka bir televizyon almak zorunda kaldım.

Köyde yaşıyorum ve sorunla ilgili servisi aradığımda televizyonu götürüp getirmemi istediler. Köyde yaşayan biri olarak elimde televizyonla oraya buraya gitmem bekleniyor, hiçbir şekilde yerinde destek sunulmuyor. Ürünü satarken her şey çok iyi anlatılıyor ama sorun yaşandıktan sonra kimse ilgilenmiyor.

Televizyonumun kanal sorununun giderilmesini, çalışır hale getirilmesini ve bu kadar uzun süredir kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca televizyonu kullanamadığım dönem ve yaşadığım sıkıntılarla ilgili zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda da net bir çözüm talep ediyorum.