Philips Televizyon Ekran Açılmıyor Ve Yetkili Servis Destek Eksikliği

Philips 65pus83449/62 model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır ekran açılmıyor, sadece Philips yazısı geliyor, joystick tuşuna bastığımda da bu yazı kaybolup hiçbir görüntü gelmiyor. Televizyonu normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Philips yetkililerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Hafta sonu çalışmadıkları için destek alamıyorum, internet sayfasında da çözüm odaklı net bir yönlendirme bulunmuyor. Kayıt açıyorum, bana mail ile uzaktan yapılabilecek birkaç yönlendirme gönderiliyor, fakat bunlar sorunu çözmeyince “yetkili servise başvurun” denilerek süreç kapatılıyor. Bu kadar para verip aldığım kocaman televizyon için muhatap bulamamak ve her şeyi benim organize etmek zorunda kalmam beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Televizyonun arızasının, benim taşıma zahmetine bırakılmadan, Philips tarafından evimden alınıp tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının en kısa sürede giderilmesi ve bu süreçte tarafıma açık, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını istiyorum.