Görüntü Yok, Yetkili Servis Gelmedi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor

Philips 55pus8609 Ambilight televizyonumda iki gün önce ses var, görüntü yok sorunu yaşamaya başladım ve o günden beri hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazın garantisi devam ediyor ve ürünü bir AVM’den satın almıştım.

Yetkili servisle görüştüğümde televizyonu almaya geleceklerini söylemelerine rağmen iki gündür evde beklememize karşın kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ücretini verip sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve sonrasında da servis tarafından bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi tamamen sarstı. Açıkçası aldığım güne pişman oldum, bu kadar ilgisiz ve müşterisini mağdur bırakan bir firma beklemiyordum.

Televizyonun en kısa sürede adresten alınarak incelenmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.