Sigorta Kapsamındaki TV Onarımında Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Bnpparibascardif Sigorta’dan yaptırmış olduğum Philips Ambilight 55pus8349/62, 55 inç televizyonumun cihaz sigortası kapsamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı 10.06.2026 tarihinde sigorta kapsamında tamir edilmek üzere sigorta şirketinin yönlendirdiği yetkili servise teslim ettim ancak o tarihten bu yana bir aydır hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve cihazımla ilgilenilmedi.

Her aradığımda sadece arıza kaydımın ve talebimin oluşturulduğu söyleniyor fakat bunun dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor, tamir süreci, onarım durumu veya değişim gibi konularda net bir bilgi verilmiyor. Cihazımdan uzun süredir yararlanamıyorum ve belirsizlik içinde bekliyorum.

Televizyonumun tamir sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, eğer onarım mümkün değilse sigorta şartları doğrultusunda cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.