to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 6000 serisi dikey kablosuz süpürgeyi Mart 2025’te yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen başından beri performansından memnun kalmadım, sonrasında ise çekim gücü iyice düştü ve ön taraftaki LED ışıklar kısık yanmaya, gidip gelip sönmeye başladı.
09.04.2026’da ürünü garanti kapsamında Kocaeli Gebze Philips teknik servisine teslim ettim. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek her 6 ayda bir yaklaşık 650 TL’ye filtre almam gerektiğini iletti. LED arızası için ise hiçbir sıvı teması yapmadığımı belirtmeme rağmen “kullanıcı hatası” denildi ve ana kart/soket değişimi adı altında yaklaşık 2.500 TL masraf çıkarıldı. Ürünü yaptırmazsam serviste tutamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Hem üsluptan hem de çözüm yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım ve Philips’in müşteri hizmetlerine de mesai dışında olduğu için ulaşamadım.
Ürünüm 2 yıl garantili ve 10 yıl servis güvencesi varken, 1 yıl dolmadan bu kadar yüksek onarım bedelleriyle karşılaşmayı ve LED arızasının kolayca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Süpürgenin ücretsiz onarımını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Kocaeli Gebze Philips teknik servisi hakkındaki şikayetimin değerlendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Philips 6000 Serisi kablosuz dikey süpürgeyi (PowerCyclone 11, Aqua modüllü, triactive LED başlıklı, XC6553/01 – mavi) 2025 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü genel olarak severek kullanırken, bu hafta başlık kısmındaki LED ışıklar tamamen söndü ve çalışmamaya başladı. Sorunla il...
Philips Maraton model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. 8 Ekim tarihinde cihazı kullanırken ara ara elektrik kesintisi yaşadım. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ankara’da ikamet etmeme rağmen beni İstanbul’daki bir servise yönlendirdiler. Servis, üc...
Philips marka dikey süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 22.02.2024 tarihinden bu yana defalarca arıza verdi ve toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. Özellikle süpürgenin fırça kısmı dönmüyor, başlığı taktığımda ses geliyor ancak fırça çalışmıyor. Son servise gidişinde...
Philips xc6557/6000 serisi dikey süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanılmamasına rağmen 19.03.2026 tarihinde powercyclone11 LED başlığının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde ürünü İstanbul Silivri’deki Peker Soğutma Philips yet...
Philips 6000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 8.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Süpürgenin boru ek yeri kilidi gevşedi ve bu nedenle ürünü kullanmakta zorlanmaya başladım. Ben de Philips yetkili servisini aradım, onlar beni yönlendirdikleri servise gönderdiler....
Yorumlar