Garanti Kaşesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle TV Arızası Kapsama Alınmadı

Philips 58pus8507/62 model televizyonumu Mayıs 2024’te Diyarbakır Kayapınar’daki Siemens mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, garanti belgesine kaşe, imza ve tarih basmamış. O dönem bunun problem olacağını bilmediğim için özellikle üzerinde durmadım.

19.02.2026 tarihinde televizyonun ekranında beyaz çizgiler çıkmaya başladı ve yetkili servise başvurduğumda, garanti belgesinde kaşe ve imza olmadığı gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ayrıca satış yapan mağaza tarafından da fatura hiç kesilmediği için şu an televizyonumda oluşan arıza garanti dışı sayılıyor.

Kurulum için gelen servis personelinin yapması gereken işlemleri eksik yapması ve satış mağazasının da fatura vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu eksiklikler firmaya ve yetkili servise ait olmasına rağmen, arızalanan televizyonumun sorumluluğu bana yükleniyor.

Philips’ten, televizyonumun garanti kapsamına alınmasını ve ekranındaki arızanın garanti dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.