to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Philips DST 7020/20 model buharlı ütü satın aldım. Ürün şu ana kadar 3 kez aynı arızayı verdi. Her seferinde Ankara Kızılay’daki Philips yetkili servisiniz Volkan Elektronik Tur İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.’ye götürdüm, termostatın yandığını söyleyip tamir ederek ürünü tarafıma teslim ettiler; ancak birkaç ay geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaştım.
Son olarak yaklaşık 1 ay önce yine aynı arızadan dolayı servise gittim, tamir edildiği söylendi fakat bu akşam yeniden aynı problemi yaşadım ve ütüyü tekrar aynı servise bırakmak zorunda kaldım. Servise artık bu sorundan bıktığımı, ürünün sürekli aynı arızayı vermesinin kabul edilebilir olmadığını ve ütümün yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim; ancak olumlu bir yanıt alamadım.
Ütümün garantisinin 5–6 ay sonra bitecek olması, birkaç ayda bir aynı problem için servise gitmek zorunda kalmam ve garanti bitince bu arıza tekrarladığında her seferinde hem ücret ödeyecek hem de zaman kaybedecek olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aynı arızayı bu kadar sık tekrarlayan bir ürünün sağlam olduğunu düşünmüyorum ve kalıcı çözüm olarak ütümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips yetkililerinin, belirttiğim yetkili servisteki kayıtlarımı incelemesi halinde, ütünün aynı arızadan dolayı defalarca servise gittiğini göreceklerini biliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ütümün yenilenmesini rica ediyorum.
Su damlatması nedeniyle Philips marka buharlı ütü için Hakem Heyeti'ne başvurup haklı bulunduğum sonucu ürün değişimi gerçekleştirildi. Teslim aldığım yeni üründe de ilk kullandığım andan itibaren aynı hata ile karşılaştığım için eski ürünün bana geri verildiğinden şüpheleniyorum. Ankara Kızılay'...
Kasım 2023’te Teknosa internet mağazasından satın aldığım Philips DST7510/80 Azur buharlı ütü, bir süre kullanımdan sonra hem prize takarken hem de ütü yaparken ve prizden çıkarırken sürekli olarak evimizin sigortasını attırmaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim....
Philips Azur 8000 dst8050/20 ütüyü 16 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve yaklaşık Ağustos 2024’ten itibaren kullanmaya başladım. Son iki haftadır üründe ciddi bir sorun yaşıyorum. Ütüyü fişe taktığımda Auto ışığı sürekli yanıp sönüyor, ancak tabanı hiç ısınmıyor. İ...
08.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Philips dst8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ütü sürekli su damlatıyor ve neredeyse 1 yıldır doğru düzgün hiç kullanamadım. Ürünü toplam 5 kez servise göndermeme rağmen su damlatma sorunu bir türlü çözül...
Yorumlar