to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesindeki Plastik Parça Kırıldı, Yetkili Servis Garanti Dışında İşlem İstedi
Philips 7000 serisi robot süpürgemi 2025 yılında Giresun Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı her zamanki gibi çalıştırdığımız bir gün uyarı verdi ve uyarının gösterdiği bölgeyi kontrol ettiğimizde, su haznesinde bulunan plastik parçanın kırılmış olduğunu fark ettik. Üründe hiçbir darbe, düşme, yanlış kullanım ya da hatalı müdahale olmamasına rağmen bu kırılmanın oluşması bizi çok şaşırttı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, ayrıca ek garanti süremiz de bulunuyor. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve toplamda 2 yıl daha garanti süremiz var. Buna rağmen yetkili servis, sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek işlemin yalnızca ücretli yapılabileceğini ifade etti. Hiçbir dış etken olmadan kendi kendine kırılan bu parçanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, su haznesindeki kırılan plastik kısmın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Tanju Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
