Philips XC7040 Dikey Süpürge Fırça Başlığı Sürekli Bozuluyor Ve Ücretli Değişim Talep Ediliyor

Philips xc 7040 serisi dikey süpürgeyi 12 Kasım 2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Nisan ayında emici başlık fırçasının kenarında, temizleme için çıkarılan bölüm ısınarak deforme oldu ve fırça kenarından metal parça dışarı çıktı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servise gittiğimde, bana 2200 TL karşılığında yeni fırça başlığı temin edildi ve kullanıcı olarak rutin şekilde saç ve kıl temizliği yapmam gerektiği söylendi.

Ben ise cihazı her kullandığımda fırçayı dikkatlice çıkarıp saç ve kılları temizleyerek özenli bir şekilde bakımını yaptım. Buna rağmen fırça kenarındaki metal kısım, kullanım sonrasında yeniden ısınarak plastik bölümü delip tekrar dışarı çıktı. Cihazın çekim gücünden ve süpürme performansından genel olarak memnunum, ancak bu problemin sürekli tekrarlanması ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek fırça değişimi ücreti talep edilmesi benim için ciddi bir maddi kayıp yaratıyor. Her üç ayda bir 2200 TL ödemek istemiyorum.

7.11.2025 tarihinde BİM mağazasından 32950030711507410158 barkod numaralı fiş ile işlem yapılmıştır. Ürünün bu kısmındaki sorunun üretim kaynaklı değerlendirilmesini, garanti kapsamında ele alınmasını, ödediğim fırça bedelinin iadesini ya da kalıcı bir çözümle bu maddi kaybımın giderilmesini istiyorum. Sorunun fırça başlığında kronik bir parça kaynaklı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle sadece ücretli parça değişimiyle değil, garanti dahilinde kalıcı bir çözümle desteklenmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.