Philips Turkish Cafe 5000 Kahve Makinesinde Dökülme Ve Köpük Azlığı Sorunu

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips Turkish Cafe 5000 serisi Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum ancak tasarımında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Makine ile tek fincan kahve yaptığımda fincana dökerken çok büyük bir problem yaşamıyorum. Fakat 2–3 fincan üst üste kahve yaptığımda, cezveden fincana dökerken kahvenin neredeyse yarısı fincanın dışına, tezgaha taşıyor, fincanı kirletiyor ve bu durum mutfakta sürekli temizlik yapmak zorunda bırakıyor. Ayrıca bu şekilde hazırlanan kahvelerde köpük miktarı da oldukça az oluyor. Özellikle dökme ağzının tasarımında bir hata olduğu kanaatindeyim; eğimi ya da formu nedeniyle kahve düzgün akmıyor. Bu durumda yalnız olmadığımı, benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yazdığını gördüm.

Şu ana kadar ne Hepsiburada’ya ne de Philips müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü bu kadar çok benzer şikayet varken standart bir geri dönüş alacağımı ve sorunun çözümsüz kalacağını düşündüm. Ancak dün misafirlerim varken art arda üç kez kahve yapmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı dökülme ve köpük azlığı problemiyle karşılaştım, bu da beni artık bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı.

Philips’in diğer ürünlerinden genel olarak memnunum, bu nedenle tamamen markadan vazgeçmek istemiyorum. Bu sorunlu tasarıma sahip Turkish Cafe 5000 model kahve makinemin, tasarım açısından daha sorunsuz çalışan başka bir Philips Türk kahvesi makinesi modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek bu kronikleşmiş tasarım probleminin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.