to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge E5 Hatası Kullanılamaz, Değişim Ve İade Talebi
28 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından 15.149 TL ödeyerek Philips 7000 Serisi xc7057/01 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 321382572’dir.
Ürünü satın almamın üzerinden henüz yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen süpürge e5 hata kodu vermeye başlamış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün sürekli e5 hatası vermesi sebebiyle onarım yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 15.149 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tesliminden itibaren henüz altı ay geçmediği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş detaylarını gösteren belgeyi ve cihazın e5 hata kodunu gösteren görselleri ilgili birimlerin incelemesine sunuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak talebim doğrultusunda acil çözüm üretilmesini bekliyorum.
Tule Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
