to read complaints and reviews, or file yours.Philips Servis Düzeltmedi, Kireç Ve Kumaş Tanıma Sorunu Devam Ediyor
10.10.2025 fatura tarihli Philips DST8040/30-HDA150/60 Azur buharlı ütüyü Evkur Pendik şubesinden 7.781 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken ürünün kumaş tanıma özelliği olduğu, kireci ayrı bir haznede topladığı ve bu nedenle sorunsuz ve konforlu bir kullanım sunacağı özellikle belirtildiği için bu ütüyü tercih ettim.
Bir süre sonra ütü, kireci ayrı haznede toplamak yerine kireçleri çamaşırlara atmaya başladı ve kumaş tanıma özelliği de çalışmayarak kırışmış çamaşırları ütülemez hale geldi. Bunun üzerine ürünü 18 Mayıs Pazartesi günü Kartal’da bulunan servise teslim ettim, 23 Mayıs Cumartesi günü teslim aldım. Servis, ütünün tabanının değiştiğini belirtti ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunların tekrar ettiğini gördüm.
Tüm bu nedenlerle, kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu ürünün ya bir üst modeliyle değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram 3340520260518003’tür. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmede ürünün iade veya değişimini talep ettim. Kendileri servise gittiğimde bu durumu iletmemi söylediler. Servise gittim. Ürünün iadesi veya bir üst modeli ile değişmesini talep ettim. Yorumlarda okuduğum kadarıyla bu modellerde aynı sorun var ve çözüm üretilemiyor. Ürünü servise bıraktım notları aldılar ancak aradan 1 hafta geçiyor ve bana mesaj olarak yedek parça beklendiği mesajı geliyor. Bunun haricinde bir bilgi veya farklı bir durum yok. 1 haftadır da ütüsüz kaldığımda cabası? Nasıl bir çözüm üreteceksiniz?
