to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Değişim Talebi
Philips Marathon Ultimate süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve genel olarak süpürgemin performansından memnunum. Ancak süpürge başlığındaki kumanda kolu yaklaşık bir ay önce, tekerlek ise birkaç hafta önce kırıldı. Bu kırıklar nedeniyle süpürme işlemi zorlaşıyor, süpürge düzgün ve temiz bir şekilde süpürmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, kırılan parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa süpürgeyi düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, başlık ve kumanda kolu gibi temel parçaların bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten ricam, süpürgem için gerekli kırık parçaların temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Süpürgemden genel olarak memnun olduğum için, sadece bu kırık parçaların yenileriyle değiştirilmesini istiyorum, istenirse kırık parçaları da servise iade edebilirim. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını bekliyorum.
Safiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Safiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün için bana ulaşım sağladılar urunu yetkili servise götürdüm ama en önemli parçası olan kumanda kolu değişime girmiyormuş aksesuar olduğu için ama ben 5 yıl ekstra garanti yaptırdım ve garantimde her bir parça ayrı ayrı 1 defaya mahsus garanti kapsamında değişim yapılır yazıyor. Bana tutarken kırılmıştır dendi başka tutma yeri vardı da ben mi tutmadım bilemedim 2500 TL ücreti olduğu söylendi yardımcı olacaklarını düşünüyorum.
