Philips Lattego 5400 Ekran Arızası Ve Şaşırtıcı Onarım Maliyeti

Philips lattego 5400 Serisi EP5447/90 tam otomatik kahve makinemin ekranı geçen hafta bir anda açılmamaya başladı ve cihazı artık hiç kullanamıyorum. Ürünün tüm bakımını düzenli olarak yapmama ve akım korumalı priz kullanmama rağmen hiçbir uyarı vermeden birden bire böyle bir arıza oluştu.

Makineyi yetkili servise götürdüğümde, ana kartın yanması durumunda kredi kartıyla ödeme için yaklaşık 9.000 TL, ekran kartının arızalı olması durumunda ise 10.000 TL’nin üzerinde bir ücret çıkabileceği söylendi. Henüz net bir arıza tespiti yapılmadan, bu kadar yüksek rakamların telaffuz edilmesi beni oldukça şaşırttı.

Aynı modelin sıfır fiyatlarına baktığımda 20.000–24.000 TL bandında satıldığını görüyorum. Yani düzenli bakımını yaptığım, korumalı prizde kullandığım ve aniden ekranı kapanan bir makine için, yeni ürün fiyatının neredeyse yarısına ulaşan bir onarım bedeliyle karşı karşıyayım. Bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips gibi köklü bir markadan beklentim, ürününün arkasında durması, bu arızanın nedenini açık ve net şekilde açıklaması, arızalı parçayı kesin olarak tespit etmesi ve onarım ücretini makul bir seviyede yeniden değerlendirmesidir. Talebim, kahve makinemin ücretsiz veya en azından makul bir ücret karşılığında onarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Philips yetkililerinden, gerekirse servis kayıtlarım incelenerek, konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.