to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Küçük Teker Kırığı İçin Tüm Üst Parçanın Değiştirilmesi Haksız
Philips marka dikey süpürgemin altındaki ayak tekeri kırıldığı için yaklaşık 1 ay önce Konya Şefikcan’daki yetkili servise başvurdum. Sadece küçük bir teker parçası kırık olmasına rağmen, bu parça için süpürgenin tüm uç kısmının değiştirilmesi gerektiğini söylediler.
Bu işlem için tarafıma KDV dahil 5.500 TL ücret çıkarıldı. Süpürgeyi zaten 27.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın almış olmama rağmen, sadece küçük bir teker parçası için tüm ucun değiştirilmek istenmesi ve bu bedelin talep edilmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız bir uygulama gibi geliyor.
Ben ürünümün yalnızca kırılan kısmının, yani teker bölümünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda yardımcı olmasını ve süpürgemin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamir edilmesini istiyorum.
Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
