to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Küçük Tekerlek Değişiminde 5.500 TL Ücret Talebi Haksız
Philips ıslak kuru Aqua süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Makineyi Konya Evkur’dan almıştık. Yaklaşık 15 gün önce başlıktaki küçük tekerleklerden biri, 5 gün önce de diğeri kırıldı ve süpürge başlığını kullanamaz hale geldik.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde sadece küçük tekerleklerin kırık olmasına rağmen komple parça değişimi yapılacağını, bunun için de 5.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Makinenin kendisine zaten 27.000 TL ödemişken, yalnızca ufak tekerleri kırıldığı için bu kadar yüksek bir parça ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik aynı ürünü kullanan teyzemde de aynı sorun yaşandı, bu nedenle bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Süpürge başlığındaki bu kronikleşen tekerlek kırılma sorununun Philips tarafından incelenmesini, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve benden talep edilen 5.500 TL’nin alınmamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Hüsnü Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
