Philips Dikey Şarjlı Süpürge Sürekli Kırılma, Yedek Parça Temini Sağlanamıyor

2023 yılında satın aldığım Philips dikey şarjlı süpürgede sürekli kırılma ve yedek parça sorunu yaşıyorum. Önce bağlantı noktalarından birinde kırılma oldu, bunun kronik bir problem olduğunu ve birçok kişide aynı sıkıntının yaşandığını öğrenince servis bu kısmı ücretsiz olarak tamir etti.

Daha sonra aynı yer tekrar kırıldı, Niğde merkezdeki yetkili servise götürdüğümde parçanın ellerinde olmadığını, geleceğini söylediler. Yaklaşık 2–3 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Parça beklerken ürünün gövdesindeki kırık bölüm için geçici olarak bant ile çözüm bulmak zorunda kaldım. Bantla idare ederek kullanmaya çalıştığım süpürgenin bugün ise başka bir yeri daha kırıldı ve artık ürünü hiç kullanamıyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli farklı yerlerinden kırılması hem de yedek parça tedarikinde yaşanan sıkıntı nedeniyle mağdur oldum. Üstelik ürünü satın alırken garantisini de uzatmama rağmen parça konusunda çözüm üretilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli sorun çıkaran bu süpürgenin, garanti kapsamım da dikkate alınarak, tarafıma ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.