to read complaints and reviews, or file yours.Philips Cam Demlik Parçası Fiyatı Makinenin %60’ına Eşdeğer
Philips HD7462 model filtre kahve makinemin cam demliği kırıldıktan sonra yedek parça fiyatına baktığımda, demlik ücretinin neredeyse sıfır filtre kahve makinesi fiyatının yüzde 60’ı kadar olduğunu gördüm. Bu fiyatlandırma beni ciddi anlamda üzdü ve Philips gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Cam demlik sonuçta kul yapımı bir parça, elbette kırılabilir, buna bir şey demiyorum. Ancak bu parçanın makinenin yarısından daha pahalıya gelecek seviyede fiyatlandırılması kullanıcıyı cezalandırmak gibi hissettiriyor. Yedek cam demlik için makul bulduğum bedel en fazla 300–500 TL civarındayken, mevcut fiyatlar bunun çok üzerinde.
Philips marka temsilcilerinin bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha erişilebilir ve adil bir fiyatlandırma ya da çözüm sunmalarını, yedek parça politikasını tekrar gözden geçirmelerini bekliyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Evet konu ile ilgilenmeleri güzel, müşteriye önem vermeleri güzel ancak adil olmayan ürün yedek parça fiyatlandırması için bir şey yapamayacaklarını söylemeleri de bir o kadar müşteri memnuniyetine uymayan bir durum. Yani aslında sadece aramış olmak için aramışlar denebilir. Bundan sonraki süreçte Ürün tercihlerimde Philips markasını ciddi bir soru işareti olarak degerlendirecegimi, diğer kullanıcıların/ potansiyel kullanıcıların yaşadığımız bu durumdan ötürü bu şekilde değerlendirmeleri gerektiğini belirtmek isterim. Sonuçta biz bedava bir yedek parça, ücretsiz değişim beklentisi içerisinde değiliz. Sadece markanın ürün fiyatına nazaran ürünün belki de en ucuz olması gereken demliğinin sıfır ürün fiyatının %60 ina satılmasına karşı tepkimizi sunmak istedik. Ancak Philips firmasının müşteri memnuniyeti, marka imajı ve sürdürülebilirlik bakımında aynı noktada olmadığını görmüş olduk.
