Philips Airfryer HD9252 Plastik Parça Aşınması Ve Aşırı Yedek Parça Fiyatı

Philips HD9252 Airfryer fritözümün dış haznesinde, iç metal bölme ile dış parlak yüzey arasında kalan plastik aksamda zamanla aşınma oldu. Güvenlik kilidi benzeri bir noktaya oturan ince plastik parça cihazın ısısıyla zayıflayıp kırıldığı için cihaz artık çalışmıyor. Cihazın başka hiçbir sorunu yokken bu kadar küçük ve tasarım hatasına benzeyen bir parçadan dolayı ürünü tamamen kullanamaz hale geldim.

Philips’in resmi yedek parça sitesinde bu haznenin yaklaşık 3.500 TL gibi fahiş bir fiyatla satıldığını gördüm, üstelik stokta da yok. Alternatif satıcılarda ise aynı parça için 5.000 TL isteniyor. Gerçekte maliyeti 300–400 TL’yi geçmeyecek bir parça için, sadece kullanmaya devam edebilmek adına bu seviyede bir ücret ödemeye zorlanmak bana hem mantıksız hem de tüketiciye karşı haksız geliyor. Yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım bu üründe, ısıya dayanıklı olması gereken kritik bir plastik parçanın bu şekilde aşınması ve sonrasında satış sonrası süreçte karşılaştığım yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin dolduğunu ve yedek parça stoklarını takip etmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ne makul bir parça fiyatı, ne de bu açık üretim ve tasarım zafiyeti için çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, satış sonrası hizmet ve yedek parça politikası nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Philips’ten bu modeldeki söz konusu plastik parçanın tasarım/üretim hatası olarak değerlendirilmesini, bu doğrultuda yedek parça ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya ücretsiz/indirimli parça temini sağlanmasını istiyorum. Mevcut durumda, neredeyse yeni bir cihaz fiyatına yaklaşan yedek parça bedelini ödemek zorunda bırakılmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.