Philips 9000 Dik Süpürge Aparatı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kastamonu Esme şubesinden yaklaşık bir ay önce Philips 9000 serisi dik süpürge satın aldım. Toplamda taksitlerle birlikte yaklaşık 40 bin tl ödedim. Ürünü henüz birkaç kez kullanmışken, süpürgeyi tutmamı sağlayan siyah plastik aparat birdenbire kırıldı ve süpürge yere düştü. Süpürgeyi kullanırken ne olduğunu bile anlayamadan, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam açıkçası beni çok üzdü ve bu markaya yakıştıramadım.

Ürünü aldıktan en fazla on gün sonra bu kırılma yaşandı ve ben süpürgeyi gayet normal, özenli bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadan, kendi kendine diyebileceğim şekilde bu aparatın kırılması sebebiyle şu anda ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tarafınızdan beklediğim, garanti kapsamında bu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Ürünü severek almış ve ciddi bir bedel ödemiş biri olarak, bu kadar kısa sürede yaşadığım bu sorun karşısında Philips’in müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek parçayı ücretsiz temin etmesini ve gerekirse ürünü kontrol etmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapmanızı ve gerekli desteği sağlamanızı bekliyorum.