Philips 8000 Serisi Süpürge Plastik Parçalarının Dayanıksızlığı Ve Aşırı Parça Ücretleri

Yaklaşık 24 ay önce Antalya Manavgat Media Markt şubesinden Philips 8000 serisi XC8049/1 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana plastik aksamları son derece kalitesiz bir malzemeden üretilmiş gibi kırılıyor; garanti süresi biter bitmez ise adeta her tarafı dökülmeye başladı. Ürünün parçaları hem dayanıksız bir plastikten yapılmış hem de değişim için istenen fiyatlar neredeyse süpürgenin kendisinden bile pahalı seviyede.

Yetkili servise başvurduğumda tamir yapılmadığını, sadece parça değişimi yapabileceklerini ve bunun için de fahiş fiyatlar ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede plastik aksamları kırılan ve parça maliyetleri bu kadar yüksek olan bir ürün için Philips markasından memnun değilim ve açıkçası bu alışverişten pişmanlık duyuyorum. Aynı modelle ilgili benzer pek çok şikayet bulunması nedeniyle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve firmanın da bunu kabul etmesini bekliyorum.

XC8049/1 model süpürgedeki plastik aksamların ve parçaların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, üretim hatasının kabul edilerek yüksek bedelli parça değişimi yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.