to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Seri Dikey Süpürge Başlığının Kırılan Dişlisi İçin Yedek Parça Satışı Talebi
Philips 8000 seri Aqua Plus dikey süpürgemin başlığındaki Çark dişlisi 20 Ağustos civarında kırıldı. Ürün hâlâ kullanılabilir olması gerekirken, sadece bu küçük parça kırığı nedeniyle tüm başlığı değiştirmem gerektiği söyleniyor.
Ben Philips’ten, kırılan bu dişli için orijinal yedek parçayı ücreti karşılığında satın almak istiyorum. Ancak yetkili kanallardan yedek parça satışı yapılmadığını öğrendim ve bu nedenle basit bir dişli için yaklaşık 6.000 TL bedelle komple başlık almaya zorlanıyorum. Bu durum, hem ekonomik olarak adil gelmiyor hem de yedek parça bulunabilirliği konusunda markadan beklediğim desteği göremediğim anlamına geliyor.
Philips’in, bu ürün için gerekli olan orijinal dişli yedek parçasını temin edip satmasını veya makul maliyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yedek parça satışının sağlanması halinde onarımı kendim rahatlıkla yapabileceğim için, yalnızca bu parçayı satın alarak süpürgeme kullanmaya devam etmek istiyorum.
Şevket Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şevket Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma geri dönüşünüz gerçekten çok komik. Basit bir parçayı temin etmeniz gerekirken servise gidip yaptırmamı servise yeni bir başlık parası ödememi önermeniz gerçekten harika. Philips 100 TL'lik parçaya 3 5 bin tl ödememi öneriyor. Bu nasıl Müşteri memnuniyeti. Philips bugün itibariyle gözümde sıfır konumunda.
