to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Robot Süpürge Performans Sorunu Ve 6.500 TL Batarya Ücreti
Philips 3000 model robot süpürgemi aldığım günden beri süpürme performansından memnun değilim. Bir odayı temizlerken ancak 2–3 kez çalıştırdıktan sonra düzgün süpürebiliyor, bu durum da ürünü günlük kullanımda işlevsiz hale getiriyor.
Bu sorun özellikle son 1 yıldır çok daha belirgin şekilde devam ettiği için yaklaşık 2 hafta önce ürünü servise götürdüm. Servis, batarya sorunu olduğunu söyleyerek 6.500 TL ücret talep etti. Yaşadığım süpürme problemi ile batarya arızası arasında nasıl bir bağlantı olduğunu açıklamadılar ve istenen ücret bana aşırı yüksek geldi.
Robot süpürgeyi bu sorunlar nedeniyle artık kullanamıyor ve başka bir süpürge almak zorunda kalmış durumdayım. Philips’in, bu ürün için talep edilen 6.500 TL batarya ücretini gözden geçirmesini, sorunun süpürme performansı ile bağlantısı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimi azaltacak şekilde indirimli veya ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Nilüfer Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
