to read complaints and reviews, or file yours.Philips 1200W Ürünün Kısa Kullanım Süresinde Çok Fazla Parçasının Kırılması Ve 750 TL Tamir Ücreti
Philips 1200w HR2695/01AJ ürünü yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve toplamda en fazla 4–5 kez kullanabildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün neredeyse her parçasında sorun yaşadım ve her bir tarafını adeta yenilemek zorunda kaldım. Son olarak da haznesinin altında bulunan bir aparat kırıldı.
01.10.2026 tarihinde ürünü yetkili bayiye götürdüm ve haznenin tamamen yenilenmesi gerektiği, bunun için de 750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan bu kadar az kullanımda hemen her parçasının kırılması ve sonrasında yüksek bedelle parça ücreti talep edilmesi, Philips markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu durumu markaya kesinlikle yakıştıramadım.
Ürünün iadesinin alınmasını, mümkünse ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak, Philips’in garanti ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı kapsamında çözüm üretmesini bekliyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
