to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ütü Ucu İçin 3.900 TL Değişim Ücreti Haksız
Philips Azur 7500 Series ütümün ucu düşme sonrası kırıldığı için ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste yalnızca bu parça için 3.900 TL değişim ücreti istendiğini öğrendim.
Sadece ön kısmı kırılan bir ütü parçası için talep edilen bu bedeli, aynı ütüyü neredeyse bu rakama ya da daha ucuza alabiliyorken, son derece yüksek ve mantıksız buluyorum. Ürünü yaklaşık 5 ay önce Yön AVM’den almıştım, faturam şu an için yanımda olmasa da ürünün bu kadar kısa sürede bu maliyetle karşıma çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu parça için talep edilen ücreti gözden geçirmesini ve daha makul, ulaşılabilir bir parça değişim bedeli sunmasını, mümkünse indirim veya özel destek sağlamasını talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütü parçasının ütüden pahalı olduğunun normal olduğunu söylüyorlar demek ki bir daha Philips almamak lazım
Fiyatların normal olduğu söylendi, ancak bu yanıt benim değişim talebimi karşılamadı. Marka hızlı dönüş sağladı ama fiyat konusundaki tutumu beni memnun etmedi.
