Philips Uluslararası Garantisi Türkiye’de Red Edildi Ve Şarj Sorunu Çözülemedi

Almanya’dan satın aldığım Philips HC9450/15 model cihazımın dokunmatiği çalışmıyor ve cihaz şarj almıyor. Ürünün kendi orijinal kutusundan çıkan uluslararası garanti belgesi olmasına rağmen Türkiye’de bu garantiden faydalanamıyorum.

24.12.2025 tarihinde Türkiye müşteri hizmetleriyle ve Ermutlu Sokak’taki PS Elektronik ile görüştüm. Uluslararası garanti belgesini sunmama rağmen, üzerinde imza kaşe olmadığı gerekçesiyle cihazı garanti kapsamına almadılar ve süreci tamamen yokuşa sürdüler. Elimde resmi olarak verilmiş bir uluslararası garanti belgesi varken, böyle bir bahane ile ilgilenmemeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, uluslararası garanti kapsamındaki cihazımın Türkiye’de de kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da olmuyorsa ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Philips markasını ne çevremdekilere ne de bu yorumu okuyanlara artık önermiyorum ve paramın her kuruşu için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.