Philips Sonicare Diş Fırçası Şarj Aleti Temin Edilemiyor, Servisten Yanıt Alınamıyor

Philips markasına ait Sonicare 5100 model diş fırçası için şarj aletini kaybettiğimden dolayı 2 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Şişli ’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Benden diş fırçasının kodunu istediler, kodu ve fotoğrafını WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 11 Ağustos 2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim, yine kodu istediler ve tekrar gönderdim. Bu kez de stokta olmadığını, talep etsem bile haftalar sürebileceğini söylediler. Şarj aletini talep etmek istediğimi belirttim, fakat bu mesajıma da yanıt verilmedi ve WhatsApp üzerinden mesajım sadece görüldü olarak kaldı.

Aylardır şarj aletine ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mesaj kayıtlarım mevcut olup, müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve onlar da servise yönlendirdi. Ancak servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerime cevap verilmedi. Philips’ten, şarj aletinin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.