Philips Aquatrio Süpürge E5 Hatası Ve Kapanma Sorunu, Garanti Değişimi Talebi

Philips 9000 Serisi Aquatrio Kablosuz Dikey Süpürgeyi, otomatik temizleme ve şarj istasyonlu XW9463/11 siyah modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı. Cihaz ilk başta sorunsuz çalışırken, Eylül’ün son haftasında ilk kez E5 hatası verdi, sonrasında bir süre normale döndü. Ancak Aralık ve özellikle Ocak ayı itibarıyla E5 hatası çok sık tekrarlamaya başladı; artık neredeyse sürekli bu hatayı verip kendi kendine kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı her zaman normal şekilde şarj ettim; yalnızca bir defasında elektrik kesintisi olduğu için şarjdan erken almak zorunda kaldım, onun dışında hep uygun şekilde şarj ettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede sürekli hata vermesi, yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir değil. Ürünü henüz yetkili servise götürmedim ve herhangi bir inceleme yapılmadı.

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişe ait sipariş numaram 412 642 808 0’dır. Philips ve Hepsiburada’dan beklentim, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle mümkünse ürün değişiminin sağlanması, bu mümkün değilse de garanti kapsamından ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Sürekli E5 hatası veren ve kapanan bir süpürgeyi kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.