to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldım, ürün daha 1 yıl dolmadan sorun çıkarmaya başladı ve o günden beri sürekli mağdur oluyorum. İlk olarak ürünüm kırıldı, Şikayetvar üzerinden de yazdım fakat tatmin edici bir destek alamadığım için tamirini kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Bir süre sonra bu kez süpürgenin uç kısmı dönmemeye başladı, aynı zamanda makinenin motorunda da sorun vardı; cihaz hep 1. kademede çalışıyor, 2. ve 3. kademeye alındığında çekim gücü artmıyordu.
Ürünü aldığımız mağazaya geri verdik, servise gönderdiler. Fırça dönmeyen kısmı yapıldı ama garantim 2 yıl dolmamış olmasına rağmen benden ücret alındı ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Üstelik motor sorunu giderilmeden ürün geri geldi. Daha sonra tekrar servise gönderildi, bu sefer motoru yapılıp geldi fakat bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.
Geçtiğimiz günlerde ürün yere düşünce açma‑kapama tuşu kırıldı, onu da bir şekilde idare ederiz diye düşündük. Şimdi ise şarjdan alacakken süpürgenin ışığının yanmadığını fark ettim; çıkarıp tekrar taktığımda da hiçbir tepki vermedi, şarj almıyor. Artık ürünün her yerinden sorun çıkıyor ve evde başka süpürgem olmadığı için günlük hayatımda inanılmaz derecede zor durumda kalıyorum.
Philips’in bu ürünüyle yaşadığım tecrübe beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu; kırılan parçalara, dönmeyen başlığa, motor problemine ve servis için ödediğimiz 1000 TL üzeri ücrete rağmen hâlâ sağlam ve güvenilir bir ürün kullanamıyorum. Ürünün bu saatten sonra düzeleceğine inanmıyorum, kaliteli mal üretilemiyorsa tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar arıza, iki kez servis süreci, ödenen ücretler ve hâlâ süren şarj problemi sonrası, benden tekrar “ürünü gönderin, yine tamir edelim” gibi bir dönüş yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Artık elimde kalmayacak, beni mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm talep ediyorum. En makul çözümün, sürekli arıza çıkaran bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum ve bu konuda Philips’ten hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.
Philips Aqua 7000 serisi dik süpürgemi Bartın Şadırvan civarındaki bir mağazadan yaklaşık 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Daha iki senesi yeni dolmuş olan bu ürünün önündeki LED ışıkları yanıp sönmeye başladı, sürekli uyarı veriyor ve süpürme yapmıyordu. Tüm temizliğini yapmama rağmen sorun düzelmed...
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi 4 gün önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünü teslim ettim, servise gönder...
2 yıl önce 5 Temmuz aldığım Philips xc7043 süpürgenin şarj bataryası herhangi bir düşürme çarpma olmadığı halde çalışmıyor. Garantisi 15 gün geçtiği için alamadıklarını, 1800 TL vererek yeni batarya almam gerektiği söylendi. Garantisi yeni bittiği anda bozulması tuhaf bir durum ve tüketici dışında g...
Philips 7000 serisi tıraş makinem yaklaşık 1 ay önce şarj olmamaya başladı. Cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve çalışmıyor. Ürünü 11 Ocak 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti süresi 2 yıl, ürünün servis ömrü ise 7 yıl olarak garanti belgesinde belirtilmiş durumda. Şarj aletinin arızal...
Vestel şarjlı süpürge aldım. Şarjı, süpürgeyi evde ya yedi kere ya on kere kullanmışımdır. Evimde yaşayan başka bir kişi yok. Süpürge şarj olmamaya başladı. Servise götürdüm, servis diyor ki motoru yanmış, 3700 TL masrafı var. Ürünün garanti süresi bitmiş ve ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Bir sürü ...
Yorumlar