Philips Bebek Kamerası Tamir Edilemedi, Sadece İade Ve Monitörsüz Değişim Teklifi

Philips marka sdc921/26 Connected Video Monitor bebek kamerasını yaklaşık 2 yıl önce 12.449 TL ödeyerek satın aldım. 25 Mart’ta kamerada arıza yaşadığımız için ürünü Göztepe Philips yetkili servisine teslim ettik. Uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 ay sonra geri dönüş alabildik.

Servis, elimizde bu kameradan artık bulunmadığını, bu yüzden ya 12.449 TL tutarında fiyat iadesi yapabileceklerini ya da sadece monitörsüz bir kamera ile değişim yapabileceklerini söyledi. Kendi kameramın monitörlü olmasına rağmen, ellerinde monitör parçası olmadığı için tamir edemediklerini ve bu yüzden de yalnızca bu iki seçeneği sunabildiklerini ilettiler.

Benim net talebim, ürünümün tamir edilerek tekrar çalışır hale getirilmesi veya en azından mevcut ürünümle denk özelliklerde, monitörlü bir modelle değişim yapılmasıdır. Yaklaşık 2 yıl önce 12.449 TL ödeyerek aldığım ürün için bugün sadece aynı tutarda iade yapılması, ürünün güncel fiyatları ve kullanım süremiz dikkate alındığında benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Philips’in, kısa sürede bu mağduriyetimi gidererek ya kameramı onarmasını ya da eşdeğer, monitörlü bir bebek izleme cihazı ile değişim sağlamasını talep ediyorum.