Philips Aqua Trio 9000 Mop'ta Tekrarlanan Arıza Ve Garanti Süresi İhlali

Philips Aqua Trio 9000 Mop ürününü Bodrum Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün ilk günden itibaren sürekli arıza kodu verip motoru durduruyor, bir süre sonra da başlıktaki rulo yuvasından çıkmaya başlıyordu. Yetkili servise başvurduğumda önce sadece başlığı değiştirdiler, sorun devam edince cihaz komple yenisiyle değiştirildi.

Ancak yenilenen cihazda da aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı ve rulo yine yuvasından çıkmaya başladı. Bu ikinci cihazı alalı henüz 10–11 ay olmasına rağmen, garanti süresinin ilk alınan ürünün tarihine göre hesaplandığı, bu nedenle garantinin bittiği ve tamir için 9.300 TL masraf çıkacağı söylendi. Servis, ürün yenilenmiş olsa da garanti süresi konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti.

Aynı model üründe aynı arızayı iki kez yaşıyor olmam, bunun kullanıcı hatasından çok üretimle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Buna rağmen garanti süresi bitti denilerek, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Philips’in, başlığı yeniden garanti kapsamında değerlendirerek, ortaya çıkan bu arıza için benden ücret talep etmeden başlık değişimini yapmasını talep ediyorum.