Philip Morris Marlboro Edge Paketi İçinde Kurtçuklar Ve Hijyen Endişesi
Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Marlboro Edge sigarasının yeni paketinde çok ciddi ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu hafta içerisinde İstanbul Sultanbeyli Bosna Bulvarı’nda, Sempati Market’in karşısındaki Opet benzinliğinden aldığım Marlboro Edge paketini bugün öğlen saat 12.00 civarında açıp sigara yaktığımda, yaktığım sigaranın üzerinde kurtçuklar gördüm. Ardından paketin içine baktığımda, tütün kısmında yoğunlaşan ve paketin geneline yayılmış halde birçok kurtçuk olduğunu fark ettim.
Hem böcek fobim olması hem de gördüğüm manzaranın bu denli endişelendirici olması nedeniyle refleksle paketi ve sigarayı balkondan dışarı fırlattım; bu yüzden elimde ne ürün ne de fiş bulunmuyor. Ancak bu markayı uzun süredir sürekli olarak tercih eden bir tüketiciyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olay, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu nedenle ilgili partinin ve üretim koşullarının acilen incelenmesini, paketlerin içindeki tütün kalitesinin ve saklama/üretim süreçlerinin detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, özür ve ücret iadesi talebimin de değerlendirilmesini istiyorum. Bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin ivedilikle artırılmasını bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı


















