to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Marlboro Edge sigarasının yeni paketinde çok ciddi ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu hafta içerisinde İstanbul Sultanbeyli Bosna Bulvarı’nda, Sempati Market’in karşısındaki Opet benzinliğinden aldığım Marlboro Edge paketini bugün öğlen saat 12.00 civarında açıp sigara yaktığımda, yaktığım sigaranın üzerinde kurtçuklar gördüm. Ardından paketin içine baktığımda, tütün kısmında yoğunlaşan ve paketin geneline yayılmış halde birçok kurtçuk olduğunu fark ettim.
Hem böcek fobim olması hem de gördüğüm manzaranın bu denli endişelendirici olması nedeniyle refleksle paketi ve sigarayı balkondan dışarı fırlattım; bu yüzden elimde ne ürün ne de fiş bulunmuyor. Ancak bu markayı uzun süredir sürekli olarak tercih eden bir tüketiciyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu olay, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu nedenle ilgili partinin ve üretim koşullarının acilen incelenmesini, paketlerin içindeki tütün kalitesinin ve saklama/üretim süreçlerinin detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, özür ve ücret iadesi talebimin de değerlendirilmesini istiyorum. Bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin ivedilikle artırılmasını bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Uzun süredir Marlboro Edge sigarası kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır ürünlerde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle son aldığım 4 kartonda sigaraların içleri resmen kurumuş, tütünler yarıya kadar boşalmış ve paketlerin içine dökülmüş durumdaydı. Hem içim kalitesi tamamen bozuldu hem de ödedi...
Uzun süredir Philip Morris üretimi Marlboro Edge Blue içiyorum. Yaklaşık 1 senedir, özellikle son dönemde aldığım yeni paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Erzurum’daki Düzgün Market’ten aldığım 10 paketin 2 tanesinin içinden tütün yerine odun parçasına benzer sert parçalar çıkıyor....
Marlboro Edge sigarasını bugün saat 08.50 civarında Ankara Etimesgut’taki Opet benzinliğinden aldığım kapalı paketten içmeye başladığımda, sigaralarda...
Uzun süredir Marlboro Edge Blue kullanıyorum, öncesinde de yıllarca Marlboro markasının farklı ürünlerini tercih ettim. Yaklaşık son bir buçuk senedir, Edge Blue da dahil olmak üzere Marlboro’nun tüm ürünlerinde belirgin bir kalite sorunu ile karşılaşıyorum. Öncelikle paketin karton ambalajı son de...
Yaklaşık 3 yıldır Marlboro Edge sigarası içiyorum. Son 4–5 aydır aldığım paketlerde sürekli olarak kalite sorunu yaşıyorum. Bazı paketlerde filtre kısmındaki pamuk tarafından sigara hava alıyor, bazılarında ise paketin içine tütün boşalıyor. Bu durum neredeyse aldığım her pakette tekrarlandığı için...
Yorumlar