Marlboro Touch Blue’da Çıkan İri Tütün Parçaları Keyfi Bozuyor

Uzun yıllardır Marlboro Touch Blue kullanan bir tüketici olarak, yaklaşık son 2–3 yıldır bu ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hemen her aldığım pakette, ortalama 4–5 sigaranın içinde iri tütün dalları ve parçaları çıkıyor. Özellikle kahve eşliğinde keyif yapmak için sigara yaktığımda, içim esnasında bu iri tütün parçalarının ortaya çıkması bütün keyfimi bozuyor ve bu durum artık psikolojimi olumsuz etkilemeye başladı.

Ben sigaranın sağlığa zararlarının farkındayım; bu tercihi bilerek yapan bir yetişkinim ve bu ürünü tamamen keyif aldığım için kullanıyorum. Ancak Philip Morris gibi kendisini dünya markası olarak tanımlayan bir firmanın, bu kadar itinasız üretimle ürünlerini piyasaya sunması, tüketiciye verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Sürekli tekrar eden bu sorun, hem kalite algısını tamamen bitirdi hem de “parasını verip keyif almak istediğim” bir üründe kandırılıyormuşum hissi yaşamama neden oldu.

Ürünü her zaman yasal satıcılardan, ruhsatlı satış noktalarından alıyorum; sorunum satıcılarla değil, doğrudan üretici firmadır. Üretim sürecindeki bu özensizlik hem sağlığımızı hem de psikolojimizi olumsuz etkiliyor. Böyle bir duruma sebep olma hakkını kendilerinde nasıl gördüklerini gerçekten merak ediyorum. Elimde, sigaraların içinden çıkan bu iri tütün parçalarına ilişkin görseller de mevcuttur.

Philip Morris’in, Marlboro Touch Blue ürününde yaşanan bu kalite sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, üretim sürecinin gözden geçirilerek bu tür hatalı ürünlerin tüketiciye ulaşmamasını sağlanmasını ve tarafıma bu durumla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.