Marlboro Roll Ürününün Rutubet Kokması Ve Değişim Reddi

Pm Marlboro markasına ait Marlboro Roll 50 tütün ürününü Samsun İlkadım’da bulunan bir marketten 10 Nisan tarihinde satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda tütünün renginin matlaştığını ve yoğun bir rutubet kokusu olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde 08.2022 üretim tarihi yazıyor ve yaklaşık 4 yıllık bu ürünü raflarda bekletip tarafıma satmışlar. Bu nedenle açtığım ilk paketi mecburen çöpe attım.

13 Nisan’da ikinci paketi aldığım markete götürerek durumu anlattım. Market yetkilisi, şirketten mal getiren görevli geldiğinde değişim yapabileceğini söyledi. Ancak daha sonra gelen pazarlamacı, ürün için değişim veya iade yapmadıklarını, sadece ürünü alıp “tekrar gelince konuşuruz” diyebileceğini belirtti. Bu kadar büyük bir şirketin 4 yıl stokta bekletilmiş, küflenmeye yakın, rutubet kokan ürünü 140 TL gibi bir fiyata satması ve ardından da değişim/iade yapmayı reddetmesi kabul edilebilir değildir.

Elimde fiş ve ürün üzerindeki üretim bilgileri mevcuttur. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürün için, yeni tarihli ve taze ürünle değişim yapılmasını veya gerekli görülürse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz son kullanıma yaklaşmış ya da bozulmuş ürünlerin raflardan toplanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.