to read complaints and reviews, or file yours. 
Pm Marlboro markasına ait Marlboro Roll 50 tütün ürününü Samsun İlkadım’da bulunan bir marketten 10 Nisan tarihinde satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda tütünün renginin matlaştığını ve yoğun bir rutubet kokusu olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde 08.2022 üretim tarihi yazıyor ve yaklaşık 4 yıllık bu ürünü raflarda bekletip tarafıma satmışlar. Bu nedenle açtığım ilk paketi mecburen çöpe attım.
13 Nisan’da ikinci paketi aldığım markete götürerek durumu anlattım. Market yetkilisi, şirketten mal getiren görevli geldiğinde değişim yapabileceğini söyledi. Ancak daha sonra gelen pazarlamacı, ürün için değişim veya iade yapmadıklarını, sadece ürünü alıp “tekrar gelince konuşuruz” diyebileceğini belirtti. Bu kadar büyük bir şirketin 4 yıl stokta bekletilmiş, küflenmeye yakın, rutubet kokan ürünü 140 TL gibi bir fiyata satması ve ardından da değişim/iade yapmayı reddetmesi kabul edilebilir değildir.
Elimde fiş ve ürün üzerindeki üretim bilgileri mevcuttur. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürün için, yeni tarihli ve taze ürünle değişim yapılmasını veya gerekli görülürse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz son kullanıma yaklaşmış ya da bozulmuş ürünlerin raflardan toplanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Kabul etti değiştirilecek
Yıllardır zaman zaman Marlboro Red kullanan bir tüketiciyim. Uzun süre farklı markalar kullandıktan sonra tekrar Marlboro Red’e dönüş yaptım ama keşke yapmaz olsaydım. Şu an satılan Marlboro Red ile yıllar önce içtiğim Marlboro Red arasında çok büyük fark var. Tütün kalitesi bariz şekilde düşmüş dur...
Uzun süredir kullandığım Philip Morris Marlboro Touch Blue sigarasının tadı son dönemde inanılmaz derecede kötüleşmeye başladı. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak bu markayı kullanıyorum, günde 1 paket içiyorum. Ancak özellikle son bir haftadır aldığım paketlerin büyük çoğunda sigaradan sentetik madde...
Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blue sigarasından aldığım son pakette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Aynı paketten içtiğim sigaraların bir kısmı normal iken bir kısmında yoğun şekilde yanık, kömürleşmiş bir tat geliyor ve tütünden eser yok. Bu yüzden birkaç tanesini yaktığım gibi söndürüp atmak...
Uzun süredir severek kullandığım Marlboro Roll 50 tütünlerde son 10 gündür ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Arka arkaya aldığım 5 paket içinde normal tütün yapısına kesinlikle uymayan, fazla miktarda toz ve irili ufaklı çok sayıda ağaç parçasına benzer sert parçalar çıktı. Bu durum hem içim kalite...
Marlboro Red kısa 2025 tarihlilerde duman gelmiyor. Paketin yarısını iade edip firmaya bildirmesini söyledim tekele. Şu an 19.01.25 tarihli paket var elimde, yeni aldım ama duman yok. Samsun iç, daha iyi. Sebebi filtre delikleri mi, tütün kalitesizliği mi, ıslak tütün kullanımı mı bilemiyorum fakat ...
Yorumlar