to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Roll 50’te Ağaç Parçacıkları Ve Toz Sorunu
Uzun süredir severek kullandığım Marlboro Roll 50 tütünlerde son 10 gündür ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Arka arkaya aldığım 5 paket içinde normal tütün yapısına kesinlikle uymayan, fazla miktarda toz ve irili ufaklı çok sayıda ağaç parçasına benzer sert parçalar çıktı. Bu durum hem içim kalitesini tamamen bozuyor hem de sağlığımı riske attığını düşündüğüm için endişe duyuyorum.
Ürünleri Karaman’daki Yaparlar AVM içindeki marketten ve bazı market ve akaryakıt istasyonlarından temin ettim. Ne yazık ki bozuk çıktığını önceden öngöremediğim için fişleri saklamadım, bu nedenle elimde belge bulunmuyor. Ancak kısa süre içinde alınmış birden fazla pakette aynı sorunu yaşamam, üretim veya paketleme sürecinde ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Philip Morris’ten, sorun yaşadığım Marlboro Roll 50 paketlerine ilişkin ürün iadesi ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmemesi halinde, konuyu ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba. Firma hala cevap verme tenezzülünde bile bulunmadı.?
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize Tüketici Danışma Hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
