Marlboro Red’in Kalite Düşüşü Müşteri Kaybına Neden Olabilir

Yaklaşık 52 yıldır sigara içen bir tüketici olarak uzun yıllar Marlboro Red 20’li paket kullanıyordum. Ancak son 2 yıl içinde ürünün tadı ve kokusu belirgin şekilde bozulduğu için kalite anlamında ciddi bir düşüş hissettim. Tütünün de daha kalitesiz olduğunu fark edince Marlboro’yu tamamen bıraktım.

Artık sarma tütün ve farklı markalara yönelmiş durumdayım ve açıkçası onların bile Marlboro’dan daha kaliteli olduğunu düşünüyorum. Özellikle İstanbul’daki Migros şubelerinden ve Free shop’lardan alınan ürünlerde bu kalite farkı net şekilde hissediliyor, sanki Free shop’Lara farklı, daha düşük kaliteli ürün gönderiliyormuş izlenimi oluşuyor.

Bu şekilde devam edildiği takdirde markanın ciddi müşteri kaybı yaşayacağını düşünüyorum. Yıllarca Marlboro tercih etmiş biri olarak yaşadığım hayal kırıklığını ve kalite düşüşünü paylaşmak istedim.