Marlboro’nun Tek Tip Paket Değişikliği Sonrası Kalite Düşüşü Ve Fiyat-Kalite Dengesizliği
Uzun zamandır Marlboro Red ve Marlboro Touch içen bir kullanıcıyım. Tek tip pakete geçildiğinden beri ürünlerin kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü hissediyorum. İstanbul Kağıthane’deki tekel bayiden aldığım her pakette aynı problemle karşılaşıyorum.
Sigaranın tadı neredeyse ucuz Adıyaman tütünüyle aynı hale gelmiş durumda, hiçbir keyif, aroma, karakter kalmamış. Çoğu zaman kısa sürede sönüyor, içim kalitesi ciddi şekilde bozulmuş. Şu an bu ürüne 100 lira veriyorum ama aldığım kalite, bu fiyatı kesinlikle hak etmiyor. Aynı segmentteki başka markalar daha uygun fiyata satılırken Marlboro’nun bu kaliteyle yüksek fiyatta kalması tüketiciyle açıkça dalga geçmek gibi geliyor.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu kadar düşük kalite beklemezdim ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de öfkelendirdi. Ürünün içeriğinin ve kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, eski standartlarına döndürülmesini ve fiyat–kalite dengesinin tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı




















