Marlboro Edge Blue’da Sürekli Sönme Ve Kalın Dal Parçaları Çıkarma Sorunu

Uzun süredir Marlboro Edge Blue sigarası kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır ürünün içim kalitesi belirgin şekilde düştü. Özellikle sigarayı yaktıktan sonra daha ilk çekimden sonra kendi kendine sönme problemi sürekli tekrar ediyor ve bu durum neredeyse aldığım her pakette yaşanıyor.

Bazı sigaraların içinden tütün yerine kalın dal parçasını andıran cisimler çıkıyor, bu da hem içim kalitesini hem de ürün güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeliyor. Ayrıca paketlemede de sorun var, paketler olması gerektiği gibi açılmıyor, sanki hatalı veya özensiz paketlenmiş gibi duruyor.

İzmir’de yaşıyorum ve sigaralarımı bulunduğum ilçedeki çeşitli marketler ve tekel bayilerinden alıyorum. Farklı satış noktalarından almama rağmen aynı sorunların devam etmesi sebebiyle bunun satış yerlerinden değil, ürünün üretim veya kalite kontrol sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tespit edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun süredir devam eden bu kalite sorunlarıyla ilgili uygun görülecek bir telafi bekliyorum.