Banka Kartımdan Çekilen 1600 TL İade Edilmiyor Firma Dönüş Yapmıyor

28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Phablet Shield şubesinde iPhone 14 Plus cihazıma 800 TL değerinde kırılmaz ekran koruyucu taktırdım. Ödemeyi temassız ödeme yöntemiyle yapmak istedim, ancak ödeme alınamadı hatasıyla karşılaştık ve iki farklı kartımla toplamda 4 kez temassız ödeme denemesi yaptık. İşlemlerin geçerli olmadığı söylendi ve sonrasında ücreti IBAN yoluyla gönderdim.

Gece saatlerinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kredi kartımdan çekilen tutarların provizyonda kaldığını ve iade edildiğini gördüm. Ancak banka kartımla yaptığım 1.600 TL’lik ödeme hesabımdan çıkmış durumda ve bu tutarın iadesi gerçekleşmedi. İlgili ödemenin dekontunu firmayla paylaştım fakat durumun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve firma yetkililerine attığım mesajlara da dönüş alamadım.

Banka kartımdan ödediğim ve halen iade edilmeyen 1.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.