Bilgi Verilmeden Ücret Alınması Ve Kalitesiz Hizmet

11 Kasım 2025 günü saat 18.00 sularında Gebze Center’daki Creaphone mağazasında kendi getirdiğim koruyucu ekranı iPhone 14 Pro telefonuma taktırmak istedim. Mağaza çalışanına sadece ekranı takmasını rica ettim, herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. İşlem tamamlandıktan sonra ise bana “200 TL bilginiz olsun” denilerek ücret talep edildi ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.

Ayrıca, ekranı düzgün takmakta zorlandılar; birkaç kez denemelerine rağmen ekranda baloncuklar oluştu. Çalışanların iletişimi de oldukça donuktu ve kendimi rahatça ifade edebileceğim bir ortam yoktu. Benzer bir işlemi daha önce yerel bir esnaf telefoncuda yaptırdığımda ücret bile alınmamıştı; burada ise hem yüksek fiyat hem de kalitesiz hizmetle karşılaştım.

Ücret iadesi talep ediyorum. Bu tür bir uygulamanın önceden belirtilmemesi ve hizmet kalitesinin düşük olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.