to read complaints and reviews, or file yours.BİM Market Peysan Peynir Helvası Aldatmacası...
BİM markette satılan Peysan Peynir Helvasını yıllardır alırım. Ancak son dönemde o kadar kalite düştü ki artık kesinlikle almayacağım. Önceden Peysan Peynir Helvası sarıydı ve çok lezzetliydi. Ambalaj şeffaf olduğu için helvanın beyaz mı sarı mı rengini görüp buna göre karar verip alıyordum. Çünkü bazen beyaza yakın renk çıkıyordu bunu görünce almıyordum tatsız tuzsuz kalitesiz üretim olduğu renginden belliydi. Hadi arada bir olur. Hatalı çıkabilir diyordum. Peysan son zamanda helvanın kutusunu sarıya çevirdi. Yaptığınız üretim hatalarını gizlemek için tüketiciyi aldatmaya yönelik hareketinizi belki siz kendinize yakıştırdınız ama tüketici size hiç yakıştıramadı. Hem ürüne zam yapıp hem kaliteyi düşürmenin bedeli satış rakamlarınıza yansıyacaktır. Ya acilen çözüm bulun ya da piyasaya böyle ürün sürmeyin. Şikayetçiyim!
Tüketicinin verdiği iletişim numarasından ; numaralı firmamızın cep telefonu hattından defalarca aranmasına rağmen kendisine ulaşılamamıştır. Konunun aslını ve sebebini bilmeden yapılan ithamlar tamamen haksız ve yanlıştır. Metinde geçen İtham edici sözler hakkında tüm hukuki haklarımız saklıdır. Ürünün fiatının zamlanmasının firmamız ile bir ilgili olmayıp, ürünün satıldığı zincir mağazaların fiat politikasıdır. Tüketici telefonunu açar ve kendisini aradığımız numaradan firmamıze geri dönüş yaparsa ürünün ambalajı, rengi ve diğer konularda kendisine detaylı bilgi verilecektir.
Firma yetkilileri beni dün akşam aramış telefonumda sadece 5 Sn. Boyunca 1 kez çaldı olarak görünüyor. Bu da maksat aradık mı aradık demek için belli ki. Teknolojik cihazları profesyonel anlamda kullanan biriyim neyin ne olduğunu çok iyi biliyorum. Hiç problem değil bir daha aramazsanız aramayın. Çünkü ben sizi aramayacağım.
Tüketicimiz 20.06.2024 günü en az 4 kez - bugün sabahtan itibaren 4 - 5 kez aranmasına rağmen telefonuna ulaşılamamaktadır. Haksız ve gerçekle ilgisi olmayan fikirlerini kabul etmiyoruz. Teknolojiyi çok iyi kullandığını bildiren tüketicimizin saat 16:4'0' dan bu mesajın yazıldığı 17:07'ye kadar da defalarca arandığını ve telefonunun ulaşılmaz olduğunu kontrol etmesini rica ederiz. Verilen numara ulaşılmıyor mesajı vermektedir.
Bugün Peysan firması aramış. Telefonum bir sebepten dolayı mecburen kapalı kaldı. Kendileri bu konuda haklılar çok özür dilerim. Arayan numarayı yarın arayacağım. Bu saatte dönüş yapamayacağım için mecburen yarına kaldı. Ancak haksız ve gerçekçi olmayan... Diye başlayan sözlerini kendilerine iade ediyorum. Kimse bu platformda keyiften şikayetçi olmuyor. Şikayet formunu bile doldururken birçok soruya cevap vererek bir sürü aşamadan sonra şikayetçi olunuyor. Bunu da unutmasınlar.
Tüketicimiz sadece 21 Haziran günü değil, ondan önceki günlerde de defalarca aranmıştır. Bugün de numaralı şirket sabit telefonumuzdan saat 12:44 ve 13:11 saatlerinde 2 kez aranmış, telefonu çalmış ancak telefonunu açmamıştır. "Konunun aslını ve sebebini bilmeden yapılan ithamlar tamamen haksız ve yanlıştır." ifademizi aynen tekrarlıyoruz. Bakanlığın Türk Gıda Kodeksi tebliğinde yaptığı değişiklik nedeni ile yasalara aykırı ürün üretemeyeceğimiz için ürün reçetesinde değişiklik yapılmak zorunda kalınmıştır. Tüketici telefonunu açmış olsaydı bu bilgiler kendisine verilecek ve açıklama yapılacaktı. "Hatalı üretim - yapılan üretim hatalarını gizlemek - tüketiciyi aldatmak - ayıp gibi suçlamalar sebebini bilmeden yapılan ithamlardır. Tüketicinin bu platformdan veya ambalajlarımızın üzerinde yazan iletişim numaralarından bize ulaşarak şikayetini bildirmesinin firmamız açısından hiçbir sakıncası yoktur. Tüm aramalarımıza cevap vermeyen bu tüketicimize yargılamadan, suçlamadan önce sebebini öğrenmesi için telefonunu açmasını ve sebebini öğrendikten sonra fikirlerini beyan etmesini tavsiye ediyoruz. Ambalajımızın renk değişikliği konusunda yaptığı yorumlar da doğru değildir. Ürünümüz yaklaşık 4 - 5 aydır hem şeffaf hem de sarı renkte ambalajı ile satışa sunulmaktadır. Bundan sonra sarı renkte olacaktır. Bu firmamızın aylar önce aldığı ve uyguladığı bir kararıdır. Firmamız da bu platforma üyedir, işleyişi bilmektedir. Hiçbir tüketicinin sorulan sorulara cevap verirken yanlış ve haksız ithamlarda bulunma hakkı yoktur. ( Yanmış parçalar- ayıp - devamlı zam yapma ) Tüketicinin şikayetini yazdığı isim, telefonunu açmaması ve kendisini ulaşılmaz kılmasının sebebi de anlaşılamamıştır. Sorununu dile getiren bir tüketiciye ulaşmak ,bilgi vermek ve sorununu çözmek için farklı gün ve saatlerde 20 den çok kez telefon açılmasına rağmen kendisi telefonunu açmıyor ve dönmüyorsa bu normal bir durum değildir. Kendisi firmamız tarafından bir kez daha aranmayacak ve yazacaklarına cevap verilmeyecektir. Tüm hukuki haklarımız saklı kalmak kaydı ile bildiririz.
Şahsımı arayan numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor. Artık iş yalan boyutuna gitmeye başladı. Telefonumda bırakın 20 çağrıyı 5 çağrı bile yoktur. Tüm kayıtlarımı paylaşmaya hazırım. Gerçekten çok yazık. Yok verilen reçete şuydu buydu diye yazmanıza gerek yok. En başta söyledim! Yıllarca ürününüzü satın aldım diye... Bunu da okumadınız galiba.
Kendisine cevap verilmeyecektir.
