to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Çiğ Süt Stok Sorunu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Uzun yıllardır Peynirci Baba’dan düzenli olarak çiğ süt alan bir müşteriyim. Yaklaşık iki yıldır online mağazada özellikle “Yöre Tam Yağlı Jersey İnek Sütü 3 litre” ve “Simental 5 kg çiğ süt” ürünlerini İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi adresime sipariş vermek istediğimde sürekli “stokta yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Başka il ve ilçelerde bu ürünler stokta satışa açıkken, benim bulunduğum adreste sürekli kapalı olması, firmanın bu ürünleri bölgem için satmaya istekli olmadığı izlenimini oluşturuyor.
Bu süreçte defalarca hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de sitenizdeki mail kanalıyla durumu ilettim. Buna rağmen ne sorunla ilgili bir geri dönüş alabildim ne de bölgemde stokla ilgili bir iyileşme yapıldı. Müşteri taleplerine bu kadar uzun süre kayıtsız kalınması ve herhangi bir açıklama dahi yapılmaması, şirket yönetiminin ilgisizliğini açıkça gösteriyor.
Bulunduğum adrese de düzenli olarak çiğ süt tedariki sağlanmasını, özellikle Simental 5 kg çiğ süt ve diğer çiğ süt ürünlerinin online mağazada satışa açılmasını ve bu kronikleşmiş stok sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerini dikkate alan, bilgilendirme ve geri dönüş yapan daha ilgili bir yönetim anlayışı bekliyorum.
Sayın Serhat B., Öncelikle uzun yıllardır markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız aksaklığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talep ettiğiniz ürünlerin bölgenizde uzun süredir stokta görünmemesi ve bu süreçte iletişim kanallarımız üzerinden yaptığınız başvurulara zamanında dönüş alamamış olmanızdan dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyetini ve geri bildirimleri her zaman ön planda tutan bir marka olarak, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına gerekli incelemeleri tamamladık. İlgili çiğ süt ürünlerimizin Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi bölgesindeki online stokları bu hafta Perşembe günü itibarıyla güncellenecektir. Stok güncellemesi tamamlandıktan sonra web sitemiz üzerinden siparişinizi sorunsuz bir şekilde oluşturabilirsiniz. Benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için bölge tedarik ve stok takibi süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Ekibi
