to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayrı Ürün Tek Pakette Gönderildi
10.03.2026 tarihinde Peynirci Baba internet sitesi üzerinden üç adet 250 gramlık ürün siparişi verdim, siparişim 12.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sepetime ürünleri özellikle üç adet 250 gram olacak şekilde tek tek eklememe rağmen, ürünler tarafıma tek paket halinde gönderildi.
Ben ürünleri ayrı ayrı paketlenmiş şekilde beklerken, hepsinin tek paket olarak gelmesi hem sipariş verirken yaptığım tercihe hem de beklentime uygun olmadı. Siparişi oluştururken ayrıca bir not düşmedim, çünkü sepete üç ayrı 250 gram ürün eklemenin bu şekilde gönderileceği anlamına geldiğini düşündüm.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer bir durumda aynı şekilde tercih yapan müşterilerin siparişlerinin, sepet seçimlerine uygun şekilde hazırlanmasını ve bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Evrak numaram GN6-2335’tir.
Sayın Alper Ş., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10.03.2026 tarihinde internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz üç adet 250 gramlık ürün siparişinizin tek paket halinde gönderilmiş olması nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş oluşturma sırasında ürünlerin ayrı ayrı eklenmiş olmasının, ürünlerin ayrı paketler halinde gönderileceği beklentisini oluşturmasının son derece anlaşılabilir olduğunu düşünüyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sipariş hazırlama ve paketleme süreçlerimizin müşteri beklentileri doğrultusunda daha açık ve doğru şekilde yönetilebilmesi adına değerlendirmeye alınmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontroller ve iyileştirmeler yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Görüşleriniz süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız durumla ilgili anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
